Señala la web Statista que en el primer trimestre del 2024 se efectuaron compras de joyería por internet en España por valor de 11,2 millones de euros. Una cifra que no deja de crecer desde el 2019. Conozcamos las razones de este crecimiento.
Marta, una enfermera de Alicante, compró una pulsera en Joyería Lorena, una joyería de Alaquàs (Valencia) que lleva tiempo trabajando por internet, para regalarla el Día de la Madre. Hacía tiempo que quería hacerle un regalo especial a su madre, pero debido a los largos turnos de trabajo en el hospital y sus responsabilidades familiares, Marta también es madre, nunca encontraba el tiempo para ir de compras.
Sin duda, el tiempo es una de las razones importantes por la que recurramos a internet a la hora de realizar compras. Ya sea para nosotros o para efectuar un regalo. La vida tan atareada que llevamos nos dificulta que podamos encontrar un hueco para ir de compras.
Otra de las razones que nos hace inclinarnos por internet es la capacidad que nos ofrece de poder ojear y comparar una gran cantidad de productos en poco tiempo. Mientras viajamos en autobús para ir al trabajo o nos paramos a tomar un café a media mañana, podemos otear decenas de productos desde nuestro teléfono móvil de diferentes tiendas online. Imagínate que esto lo tuvieras que hacer presencialmente. Una tarde de tiendas no te daría para ver todos los productos que has comparado en 15 minutos desde tu móvil.
Internet es el medio indicado para encontrar los productos más especiales. Como puede ser, por ejemplo, una joya o un reloj específico. Basta una búsqueda en Google para que la red te ponga en camino del producto que quieres adquirir.
Desde luego, la compra de joyas por internet tiene sus inconvenientes. Lo que ves en la pantalla del móvil o del ordenador es una foto del producto. No puedes tocarlo, ni verlo directamente, pero yo creo que sus ventajas son mayores que sus inconvenientes. Ahí radica el auge del comercio online.
Las joyas más vendidas por internet.
Según datos proporcionados por plataformas de venta online como eMarketer y Shopify, estas son las categorías de productos de joyería que más ventas registran por internet:
- Anillos de compromiso.
Las joyas que simbolizan la petición de unión sentimental con otra persona son una de las joyas que más se compran por internet. Se trata de una joya muy especial. Dar con el artículo adecuado no suele ser tarea fácil. Por otro lado, según la tradición, somos los hombres los encargados de regalársela a nuestra enamorada o enamorado. Los varones somos menos proclives a ocupar nuestro tiempo en visitar tiendas que las damas. Por lo que internet nos evita tener que pasar por procesos de búsqueda y compra que nos pueden resultar incómodos.
- Joyas personalizadas.
Esta es uno de los productos que más aceptación está alcanzando entre los internautas. Se trata de joyas únicas y exclusivas que hacen referencia a las características propias del destinatario o que hacen alusión a un momento determinado. Cuando hablamos de joyas exclusivas no nos referimos a que sean especialmente caras. Uno de los productos de joyería que han obtenido una gran popularidad son las pulseras de Charm o de cuentas. Conformadas por piezas con forma de símbolos que pueden representar los gustos, aficiones o profesión de la persona que los va a llevar.
- Relojes.
La relojería es otra de las categorías que se encuentran en el top 10 de los productos vendidos por internet. En otros tiempos, los relojes eran un instrumento imprescindible. Necesitábamos tener un reloj en la muñeca para saber qué hora era. En la actualidad, esta información nos la facilita el teléfono móvil. Esto hace que los relojes hayan adquirido un valor más personal. Curiosamente, la venta de relojes de lujo ha crecido en las últimas décadas en detrimento de los de menor calidad.
Un tipo de reloj que se vende bastante por internet son los Smartphones o relojes inteligentes. Relojes digitales que ofrecen prestaciones tecnológicas tales como recibir los e-mails dirigidos a nuestro correo electrónico, hacer fotos y grabar videos o registrar constantes vitales como el ritmo cardiaco.
- Joyas artísticas.
Internet es un canal extraordinario para que los artistas den a conocer su obra entre el gran público. También lo es para los diseñadores de joyas. Cuando buscamos una joya con un diseño especial, la red es una de nuestras principales fuentes de información. Más todavía, si buscamos a una marca o un artista en concreto o un artículo de joyería muy concreto.
Las ventajas de comprar joyería por internet.
Hemos apuntado algunos de estos beneficios al principio de este artículo. De todos modos, para ser más detallados, estos son las ventajas que la red nos ofrece a la hora de comprar joyas:
- Variedad de opciones: Las tiendas online suelen ofrecer una amplia variedad de joyas, desde piezas clásicas hasta diseños personalizados. Los compradores tienen acceso a una selección más amplia que en las joyerías tradicionales.
- Comodidad: Comprar joyas por internet permite a los consumidores hacer las compras desde la comodidad de sus casas, sin necesidad de desplazarse a una tienda física. Esto es especialmente útil para personas con horarios apretados o que viven en zonas donde las opciones de compra son limitadas, como puede ser un pequeño pueblo.
- Comparación de precios: Por internet, los compradores pueden comparar fácilmente los precios de diferentes joyas y buscar las mejores ofertas sin tener que recorrer varias tiendas físicas. Esto les permite tomar decisiones de compra más informadas y, a veces, obtener los productos a un menor precio.
- Personalización: Muchas joyerías online ofrecen opciones de personalización para joyas, como grabados, elección de piedras preciosas, ajuste del tamaño, etc. Esto permite a los compradores crear piezas únicas y personalizadas según sus gustos individuales.
- Acceso a información detallada: En las descripciones y fichas de los productos que se venden por internet se suele presentar información detallada sobre cada artículo, incluidas imágenes de alta calidad, descripciones completas, especificaciones técnicas. Esto ayuda a los compradores a conocer mejor los productos que están adquiriendo.
- Reseñas y opiniones de los clientes: Los compradores pueden leer reseñas y opiniones de otros clientes que han comprado la misma joya antes. Esto proporciona una perspectiva interesante sobre la calidad y satisfacción del producto antes de realizar una compra.
- Facilidad de pago y seguridad: Las plataformas de comercio electrónico ofrecen una amplia variedad de opciones de pago seguro, como tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias. Las transacciones en línea suelen estar protegidas por medidas de seguridad para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos del cliente.
- Opciones de envío y devolución: Apoyándose en empresas de mensajería y de transporte, muchas tiendas en línea ofrecen opciones de envío rápido, así como políticas de devolución flexibles que permiten a los compradores devolver o cambiar las joyas si no están satisfechos con su compra.
El auge de la venta de joyas online.
La revista de estilo de vida Vanitatis comenta en un artículo como las grandes marcas del sector de la joyería están invirtiendo importantes recursos para mejorar su presencia online. Si hacen esto es porque valoran que es un medio rentable con un alto nivel de seguidores y consumidores.
Lo hemos visto en otros nichos comerciales. Cuando Zara se dio cuenta de que la compra de ropa de segunda mano era todo un fenómeno social, que movía miles de millones de dólares en todo el mundo, la marca decidió sacar su propia línea de ropa usada.
Ahora bien, las grandes marcas de joyería como Tiffany o Farfetch, además de mejorar la calidad de sus fotografías y la usabilidad de sus páginas web, invierten cantidades importantes de dinero en publicidad online. En concreto en Google Ads y publicidad de Display.
Google Ads permite a las marcas copar los primeros puestos que aparecen en las páginas de resultados de las búsquedas que hacemos por internet. La publicidad de Display, por otro lado, son los banners que se ven en otras páginas web y videos de YouTube basados en el historial de visitas de los usuarios.
Otro de los recursos digitales en los que invierten las marcas de joyería es la publicidad que obtienen por medio de los influencers. Que un Youtuber, Tiktoker o Instagramer que tiene una nutrida legión de seguidores, lleve puesta y recomiende una joya determinada, indirectamente aumenta el número de ventas del producto.
En este sentido, la casa Chanel ha iniciado una campaña interesante. Promoviendo que sus clientes se conviertan en influencer. Animándoles a que realicen sesiones de video en streaming con sus contactos y ofreciéndoles interesantes comisiones por las ventas referidas. Una propuesta de convertir a compradores en vendedores afiliados de sus productos.
Una estrategia digital que están implementando las marcas es el llamado e-mail marketing. Consiste en enviar periódicamente correos electrónicos a sus contactos, ya no solo sobre novedades y promociones de la marca, sino también sobre consejos útiles sobre estilismo y moda. De forma, que cuando los usuarios quieran comprar una joya, piensen en la marca que les envía los correos como una opción prioritaria a tener en cuenta.
